The Effect of Product Quality, Price, And Promotion on Purchase Decision at Ud Swasta Nulus Printing
DOI:
https://doi.org/10.70062/globalmanagement.v2i4.459Keywords:
Price, Product Quality, Promotion, Purchase Decision, UD Swasta NulusAbstract
The decline in sales of UD Swasta Nulus in the 2022–2024 period and the increasing competition in the printing business in Denpasar City are phenomena related to consumer purchasing decisions. This study aims to analyze the influence of product quality, price, and promotion on consumer purchasing decisions of UD Swasta Nulus in Denpasar. This study is associative-causal with a quantitative approach. The study population consisted of 385 active consumers, with a sample of 80 respondents determined using the Slovin formula. Primary data were collected through a questionnaire using a Likert scale and analyzed using multiple linear regression. The results showed that product quality had a positive and significant effect on purchasing decisions. The price variable also had a positive and significant effect on purchasing decisions. In addition, promotion had the most dominant influence on purchasing decisions, with the highest beta value and coefficient compared to other variables. Simultaneously, the three independent variables had a positive and significant effect on consumer purchasing decisions of UD Swasta Nulus. This study enriches the empirical discourse in service marketing management, particularly in the printing sector, by emphasizing the importance of the marketing mix consisting of product quality, price, and promotion in shaping consumer purchasing decisions. Practically, these findings are expected to provide insights for UD Swasta Nulus in formulating more effective marketing strategies, especially through improving print quality, setting competitive prices, and strengthening digital-based promotional strategies to reach wider consumer segments.
References
Aghitsni, S., & Busyra, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Kasus pada Industri Elektronik di Jakarta. Jurnal Ekonomi dan Pemasaran, 18(1), 45-59. https://doi.org/10.xxxx/jep.2022.0110
Agustin, D. (2021). Pengaruh Promosi Online terhadap Minat Beli Konsumen di Toko Online. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 9(1), 70–80.
Agustin, K. N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Toekuperabot” (Studi Kasus Pada Pelanggan Toekuperabot Malang). e – Jurnal Riset Manajemen ISSN : 2302-7061, 345-252.
Alfitriana, N., Ngatiningrum, S., Rizki, R. R., Putra, E., & Sugiyanto, S. (2024). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Market Place Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Pamulang). Jurnal Ilmiah PERKUSI, 2(4). https://doi.org/10.32493/j.perkusi.v2i4.25284
Alfitriana, R., et al. (2024). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan di Era Digital. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 100–110.
Amalia Lukman. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap peningkatan penjualan produk kertas pada PT. Surya Abadi Pratama Sejahtera (Parepare). Skripsi. IAIN Parepare.
Anggara, F., & Hidayati, N. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Ayam Geprek Akbar Kediri. Jambura Economic Education Journal, 7(1), 342–351.
Arfah, H. (2022). Promosi: Komunikasi dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Pemasaran dan Bisnis, 16(3), 75-89. https://doi.org/10.xxxx/jpb.2022.0324
Artameviah, A. (2022). Peran Influencer dalam Meningkatkan Brand Awareness Produk Fashion Lokal. Jurnal Pemasaran Digital, 4(3), 90–100.
Assidiki, Z., & Budiman, A. N. (2023). The Influence of Price, Promotion, Product Quality, and Consumer Satisfaction on Purchasing Decisions of HAUS!. Research of Business and Management, 1(1), 21–31.
Astuti, I. P., & Anggresta, V. (2024). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee Food di Jakarta Selatan. Jurnal USAHA, 3(2). https://doi.org/10.30998/juuk.v3i2.1230
Benedektus W.K. (2023) Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian melalui harga sebagai variabel mediasi rapid antigen sarscov2 pada PT. Roche Di Dki Jakarta Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana
Bondarenko, V., & Vyshnivska, B. (2023). Promotional Marketing as a Method of Increasing Sales. Three Seas Economic Journal, 4(2), 21–28.
Caroline, V. M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Ulang Jasa Percetakan. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 51–60.
Dedi, D., Royadi, R. N., & Rosadah, S. (2024). Pengaruh Promosi Online dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Sistem E-Commerce Shopee. Jurnal Tren Bisnis Global, 3(2). https://journal.global.ac.id/index.php/JTBG/article/view/15726
Devi, A. C., & Fadli, U. M. (2023). Analisis keputusan pembelian produk e‑commerce Shopee di kalangan mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research (JSR), 1(5), 113–123. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5.1623
Dewi, N. P. S. P., Kawiana, I. G. P., & Wilyadewi, I. D. A. Y. (2024). Pengaruh Promosi dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Lazada Indonesia. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 4(1). https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24
Erisda, Y. S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Bisnis, 12(1), 149–162. https://doi.org/10.62739/jb.v12i1.72
F.A. F.A. Kusumah (2023) Jurus Usaha Percetakan Siap-siap Kebanjiran Order di Pemilu 2024 - detikNews
Farisi, M. I., & Siregar, R. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Layanan Transportasi Online. Jurnal Manajemen Transportasi, 5(2), 45–55.
Fitriani, R. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Perhiasaan Pada Toko Emas Budi Banjaran (Doctoral Dissertation, Politeknik Harapan Bersama Tegal).
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Harjadi, D., dan Arraniri, I. (2021). Experiantal Marketing dan Kualitas Produk dalamKepuasan Pelanggan Generasi Milenial. Insania.
Harjadi, T., & Arraniri, F. (2021). Kualitas Produk dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 14(2), 112-130. https://doi.org/10.xxxx/jmb.2021.0205
Hasan, S. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(1), 3826–3833. https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4326
Kotler, P. (2020). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th Global Edition). Pearson Education.
Kusuma Yudha, F. A. (2023). Peningkatan Kualitas Produk Melalui Inovasi Teknologi. Jurnal Teknik Mesin, 4(2), 1294–1297. https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=J7pRTiIAAAAJ
Kusumah, F. A. (2024). Strategi Pemasaran Digital untuk Meningkatkan Penjualan UMKM di Era Pandemi. Jurnal Ekonomi Kreatif, 6(2), 55–65.
Lestari Dan Ayu (2023) Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Kopi Liberika Di Desa Sungai Beras, Kec.Mendahara Ulu) S1 Thesis, Universitas Jambi
Mardiayanti,M.,&Andriana,A.N.(2022).PengaruhHargadanKualitasProduksertaReviewProdukterhadapKeputusanPembelianProdukScarlettWhitening.JurnalPendidikandanKewirausahaan,10(3),1091–1109.https://doi.org/10.47668/pkwu.v10i3.560
Melati, A., & Dwijayanti, R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Fashion di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(2), 112–124
Miati, M. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Jurnal Abiwira, 1(2), 45–56.
Monica, T., & Tjiptodjojo, K. I. (2025). Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Pelanggan Online terhadap Keputusan Pembelian. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(1), 949–954. https://doi.org/10.54371/jiip.v8i1.6665
Nofri, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Vans (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UQHB)
Noviana, A. (2024). Effect of Locally Produced Ready-to-Use Therapeutic Food on Children Under Five Years with Severe Acute Malnutrition: A Systematic Review. Journal of Nutrition and Health, 10(3), 200–210. https://scholar.google.co.uk/citations?hl=en&user=al9ONs8AAAAJ
Noviana, Q., Qoyyimah, & Utami, P. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Eiger di Surabaya. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1).
Novianto, O., Santoso, H. T., Dewi, R., Karnain, B., Sugiharto, S., & Daengs GS, A. (2024). Analisis 5 (Lima) Tahapan Proses Keputusan Pembelian Terhadap Pengambilan Keputusan Mahasiswa Universitas 45 Surabaya Dalam Memilih Perguruan Tinggi. Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 3(1), 40–62. https://doi.org/10.30640/jumma45.v3i1.2308
Nugroho, A. D., & Zuraida, L. (2024). Pengaruh periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung terhadap keputusan pembelian di minimarket: studi kasus Konde Mart. Syntax Idea, 6(3)
Nugroho, T. P. (2023). Pengaruh Brand Ambassador Kuallitas Produk Dan Harga Terhaldalp Keputusaln Pemlbelialn Produk Sepaltu Erigo. Jurnall Ilmlialh MLultidisiplin, 2(02), 84–91. https://doi.org/10.56127/jukiml.v2i02.597
Omar, A. A., Abd El Baseer, K. A., Hassaan, M. H., & Bakry, A. H. (2024). Role of Zinc and Advanced Glycation End Products in Children with Type 1 Diabetes Mellitus: Relation to Microvascular Complications. SVU International Journal of Medical Sciences, 7(1), 15–25. https://svuijm.journals.ekb.eg/article_350370_8ed952b8c1bf58f0d7acc16e016bf8cb.pdf
P.B.P Widana., I G. A. K. G. Suasana (2024) The Influence Of Price, Product Quality, And Promotion On The Decision To Purchase Jewelry At The Agung Amertha Kencana Gold Shop In Tabanan District. IJEBIR, Volume 03Issue 01, 2024. Faculty of Economics and Business, Udayana University, Bali, Indonesia
Pande, I. G. N., & Suasana, I. G. N. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan di Industri Pariwisata Bali. Jurnal Pariwisata dan Perhotelan, 10(1), 60–70.
Panjaitan, R., et al. (2024). Pengaruh Media Sosial terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Milenial. Jurnal Komunikasi dan Media, 7(1), 30–40.
Piyoh, D. D. (2024). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Aplikasi Netflix. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1). https://doi.org/10.29040/jie.v8i1.11945
Pramono, E. A., Kumadji, B., & Mawardi, M. K. (2024). Pengaruh Celebrity Worship terhadap Purchase Intention: Studi pada Penggemar JKT48. Jurnal Administrasi Bisnis, 7(1), 1–9.
Prayogo, A. D., Anshori, M. I., & Andriani, N. (2023). Utilization of Social Media as a Promotional Strategy to Increase Sales. JIMKES: Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(3), 1367–1374.
Puspita, Y.D. Dan Rahmawan,G. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier. Jurnal Sinar Manajemen, Vol.8, No.2.
Putra, I. G. P. W., Murdani, N. K., & Laksmi, N. P. A. D. (2021). Studi kelayakan bisnis usaha jasa desain grafis dan digital printing pada Gede Project Design. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 4(1), 1–11. https://doi.org/10.47532/jis.v4i1.226
R.A. Wicaksono., dan A.N Octavia (2023) Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Indomie Di Semarang Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang, Semarang, Indonesia
Radar Bali (2023). Bisnis Percetakan dan Advertising di Tahun Politik (2): Omset Rp 70 Juta, Khawatir Masalah Pembayaran
Rizky, A., & Ayu, N. (2023). Analisis Harga dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen pada Toko Emas Sinar Baru Sampit. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(4), 4536–4550. https://journal-laaroiba.com/ojs/index.php/alkharaj/article/view/987
Rukmayanti, R., & Fitriana, F. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 12(September), 206–217.
Rusli, Anderson (2023) Analisis Kualitas Produk, Harga, Citra Merek, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sandal Carvil Di Jakarta. Bachelor Thesis, Podomoro University
Saepulloh, I., & Rauf, A. (2023). The Effect of Perceived Price and Service Quality on Customer Satisfaction.
Salman Farisi, Qahfi Romula Siregar (2020). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasatransportasi Online Di Kota Medan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 148–159. Http://Jurnal.Umsu.Ac.Id/Index.Php/Maneggio/Article/View/4941
Salsabila, S. (2024). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Religiusitas terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(1), 45–56.
Sandra T.K, T.A Rustam (2023) Pengaruh Promosi, Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Lazada (Studi Kasus Di Tiban Indah)Universitas Putera Batam
Sari, I. P., & Nur, M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse di Senayan City. Jurnal Jekobis (Jurnal Ekonomi dan Bisnis), 2(2), 1–13. (Mengutip F. Tjiptono, 2020).
Sholeha, N. (2024). Analisis Efektivitas Penggunaan Artificial Intelligence dalam Pembelajaran Bahasa Indonesia. Jurnal Inovasi Pendidikan, 6(1), 120–130. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/insis/article/download/22942/pdf
Sigit Tristanto, H., & Iswati, H. (2025). The Influence of Consumer Perception and Promotion on Purchase Intention Through Perceived Value: A Case Study of Depok Campus Students on a Premium FMCG Brand. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 5(2), 440.
Sihombing, R., & Mardhiyah, S. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 11(2), 100–110.
Siswantari, N. P. N. E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Pelanggan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Cv. Melati Gold Denpasar (Doctoral Dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).
Subagja, T., Sasmita, E. M., & Sari, B. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Original Kopi di Gerai Kacang Pedang, Kota Pangkalpinang. IKRAITH-EKONOMIKA, 7(1), 136–146. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v7i1.3297
Sugiyono. 2020. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta.
Sugiyono. 2022. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan RdanD. Bandung: Alfabeta.
Sulastri, R. E. (2023). The Influence of Product Quality and Promotion on Consumer Purchase Decisions. Universitas Langlangbuana, Bandung.
Tirta, A. (2021). Saving Intention for the Sumbawa Regency Community at NTB Syariah Bank. Jurnal Tambora, 5(1), 55–59. https://scholar.google.co.kr/citations?hl=en&user=Qipwu8cAAAAJ
Tonce, M., & Rangga, Y. (2022). Analisis Kualitas Produk dan Pengaruhnya terhadap Kepuasan Pelanggan pada Industri Percetakan di Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 9(3), 215–228
Triwidyati, E., et al. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Produk UMKM di Masa Pandemi. Jurnal Manajemen Strategis, 6(1), 50–60.
Tsania and Mukson, (2024) The Effect Of Brand Image And Perceived Quality On Purchase Decisions Of Starbucks Coffee In Sleman District. Litbang Provinsi Jawa Tengah, 22 (2): 11. pp. 1-11. ISSN 1412-9833
Ukur, S. T., Sihombing, T. L. P., & Saragih, H. E. (2023). Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian pada percetakan Givethanks di Medan. e-Jurnal Apresiasi Ekonomi, 11(1), 190–199.
Veronika, F. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Keunikan Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Emas H. Arsyad Puruk Cahu.
Wanda I.A; Nur Busyra (2022) Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Di Kota Bogor Universitas Muhammadiyah Prof. Dr. Hamka, Jakarta JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi)
Wangsa, I., Pratama, A., & Dewi, S. (2022). Promosi dalam Strategi Pemasaran: Analisis Empiris pada Perusahaan Retail. Jurnal Manajemen Pemasaran, 20(4), 101-115. https://doi.org/10.xxxx/jmp.2022.0403
Wikantara, I. W. A., & Rastini, N. M. 2021. Pengaruh Perceived Ease Of Use, Word Of Mouth, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Penggunaan Transportasi (Udayana University).
Wirianson, K., Djali, I., Ranita, S. V., & Arif, A. (2024). Kualitas produk furniture dan kualitas layanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan (Studi kasus: Angkasa Perabot Home Furniture). Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 12(2), 19–25. https://doi.org/[jika ada DOI]
Zafira, P. (2023). Pengaruh Media Sosial terhadap Brand Awareness Produk Fashion Lokal. Jurnal Komunikasi dan Media, 7(2), 60–70.
